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Ma carte bancaire a changé. Comment la mettre à jour?
Pour mettre à jour votre carte, il suffira de contacter notre Support par le biais de ticket.

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J'ai fait opposition à ma carte. Comment vous payer?

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Vous pourrez choisir un autre mode de paiement ou enregistrer une nouvelle carte bancaire.

Importante: L'annulation n'entraîne pas la suppression de votre site ni la modification de votre site actuel. Il s'agit simplement d'un ajustement au niveau du règlement.

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Nous devrons d'abord annuler votre abonnement, puis vous devrez réinscrire soit à l'aide du lien de réinscription qui sera envoyé par WebSelf soit via votre Extranet en cliquant sur la rubrique "Votre abonnement WebSelf".

Vous pourrez choisir un autre mode de paiement ou enregistrer une nouvelle carte bancaire.
Comment modifier ma formule d'abonnement?

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Importante: L'annulation n'entraîne pas la suppression de votre site ni la modification de votre site actuel. Il s'agit simplement d'un ajustement au niveau du règlement.

J'ai payé, mais mon site n'est toujours pas actif?
Si votre site est désactivé et inaccessible, c'est probablement parce que nous n'avons pas reçu votre paiement.

Vous pouvez nous contacter par ticket pour activer votre site en attendant la réception du paiement.
Ma commande est toujours "En attente de paiement" quoi faire?

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Pour valider votre paiement, il vous suffit  de vous identifier en saisissant le code de sécurité qui vient de vous être transmis par téléphone.

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Comment renouveler mon abonnement avec ma carte bancaire?
Le renouvellement de votre abonnement WebSelf est automatique. Vous n'avez donc rien à faire! Par contre, si votre carte bancaire a changé ou a expiré, n'oubliez pas de nous contacter par ticket pour mettre à jour vos informations afin que le paiement soit validé.
 
J'utilise MasterCard, pourquoi le montant s'affiche en dollar américain (USD)?

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